ООО «Денвер-МК», далее Агентство, является туристическим агентством, предоставляющим полный комплекс услуг по обслуживанию деловых поездок, включая, но не ограничиваясь, выписку авиабилетов, ж/д билетов, бронирование гостиниц по всему миру, организацию трансферов, VIP-сервиса в аэропортах, организацию конференций.
Целевая аудитория: предприятия малого и среднего бизнеса с, имеющие головные офисы в г. Москва.
На данный момент штат сотрудников агентства насчитывает 13 человек, из которых:
Генеральный директор – 1 человек
Финансовый директор -1 человек
менеджер по туризму – 2 человека
менеджер по выписке авиабилетов – 2 человека
менеджер по работе с клиентами – 1 человек
администратор сети – 1 человек
администратор сайта – 1 человек
курьеры – 4 человека
Основное направление деятельности Агентства – выписка авиабилетов. У менеджеров по выписке авиабилетов установлено 5 систем бронирования – Amadeus, Gabriel, Galileo, Sabre, Сирена. Для выписки ж/д билетов менеджер по туризму прибегает к услугам партнера – ООО «Транстур-трэвел», ООО «Мавинс», ООО «Телетрейн».
Бронирование номеров в гостиницах осуществляется как напрямую, так и через партнеров, а также с помощью системы бронирования Гулливер.
Организация трансферов осуществляется через компанию Go-To.
Оказание услуг осуществляется в следующем порядке:
1. Клиент звонит в Агентство и беседует с соответствующим менеджером
2. Клиент заполняет бланк заявки
3. отправляет его по факсу или по e-mail
4. после получения заявки менеджер перезванивает Клиенту и подтверждает полученные данные
5. менеджер отправляет клиенту подтверждение по факсу или по e-mail.
На данный момент основные партнеры Агентства:
по ж/д билетам –Транстур-трэвел, Мавинс, Телетрейн
по авиабилетам – Мавинс, Транстур-трэвел, Траспорт-Эйр
по бронированию отлей – «Марко-Поло» либо напрямую
по организации трансферов – Go-To
по бронированию VIP-сервиса в аэропортах – Ист-Лайн (Домодедово), Марко-Поло (Шереметьево)
После введения в эксплуатацию Системы
по ж/д билетам –Телетрейн (www.teletrain.ru)
по авиабилетам – Мавинс, Транстур-трэвел, Траспорт-Эйр, авиакомпании напрямую
по бронированию отлей – через систему бронирования Amadeus, Гулливер
по организации трансферов – Go-To
по бронированию VIP-сервиса в аэропортах – Ист-Лайн (Домодедово), Сервис –ВИП (остальные аэропорты)
Сфера деятельности
• организация деловых поездок, профессиональный туризм;
• бронирование авиабилетов, гостиниц, заказ трансферов;
• бронирование автомобилей по всему миру;
• оформление загранпаспортов, визовая поддержка;
• VIP-туризм;
• экскурсионные туры в большинство стран. Отдых, лечение, индивидуальные поездки и коллективные программы;
• познавательный туризм для детей. Отдых в международных молодежных и детских центрах, сопровождение гидов-педагогов.
Денвер-МК кардинально отличается от традиционных туристических агентств тем, что предоставляет клиентам полный контроль над планированием путешествий и командировок. Наша миссия - сделать планирование корпоративных путешествий быстрым, удобным и менее затратным за счет использования уникальных интернет-технологий в сочетании с профессионализмом опытных сотрудников и надежностью проверенных партнеров.
Наш главный принцип- внимание к каждому клиенту.
Организация деловых поездок.
- авиабилеты
- визовая поддержка
- бронирование гостиниц
- медицинская страховка
- предоставление гидов-переводчиков
- транспортные услуги
- VIP обслуживание
- экскурсионное обслуживание
- входные билеты и выставочные каталоги
- организация конференций и презентаций
Корпоративное обслуживание
- специальные тарифы для корпоративных клиентов
- для сотрудников организаций-заказчиков – дополнительные скидки на личные поездки
- подробные статистические отчеты по расходам на поездку
Бизнес-семинары и посещение международных специализированных выставок
- посещение международных выставок и ярмарок
Кредитная поддержка
- для постоянных клиентов – возможность кредитной поддержки на время поездки
Техническая поддержка: бесплатная курьерская доставка документов
Гарантия качества обслуживания
Организационно-правовая форма.
Полное наименование общества: Общество с Ограниченной Ответственностью «Денвер-МК».
Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.
Юридический адрес: 103001, г.Москва, Б.Патриарший пер., д.12, стр.2
Режим работы компании.
Ежедневно, кроме субботы и воскресения.
Рабочий день возможен в двух вариантах по желанию сотрудников: с 09-00 до 18-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00 и с 10-00 до 19-00 с перерывом на обед с 13-00 до 14-00.
В настоящее время клиентами фирмы являются: инвестиционная компания «Арлан», корпорация ZyXEL, страховое общество «ЖАСО», Олег Митяев, ОАО «РТКомм.Ру», ОАО «АКРИХИН» Выпуск лекарственных средств, «Московский монетный двор Гознака» ФГУП, Издательский дом «РЦБ», группа компаний Трубы и металлопрокат «КарМет», кондитерская фабрика «Верность качеству», «ГеоРемСтрой», НП «Производящая Телевизионная Компания «ПТК», Финансовая корпорация «ОТКРЫТИЕ», природная питьевая вода ООО «Увинская Жемчужина», CTI российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, IMAC агентство инвестиционного проектирования, ВО «Машиноимпорт», НПО «Интерэлектромонтаж», ООО «МостГеоЦентр», ШЕНК ПРОЦЕСС РОССИЯ и другие.
Похожие рефераты:
- Общая характеристика организации
Предприятие ООО «Фирма Техногазавто» - общество с ограниченной ответственностью - образовано физическими лицами в 1995 году и ведет свою деятельность на основании ГК РФ, Устава и Учреди...- Общая характеристика организации
В соответствии с Уставом ОАО «Денвер-МК» основной целью общест-ва является получение прибыли. Миссия эмитента: осуществляет промыш-ленную и подрядную деятельность по строительст...- 2.1. Общая характеристика организации
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания Комфорт Гарант» учреждено в феврале 2001 года в г. Калининграде. Одним из основных учредителей компании выступило ЗАО «...- Общая характеристика организации
ООО «Денвер-МК», далее Агентство, является туристическим агентством, предоставляющим полный комплекс услуг по обслуживанию деловых поездок, включая, но не ограничиваясь, выписку авиабил...- Общая характеристика организации
До 1991 года услуги телефонной связи в г. Новосибирске и области представляло государственное предприятие Новосибирское областное производственно-техническое управление связи (официальное сокращенн...
|
Дипломные работы 
